مفهوم التسويق الإلكتروني:

تسويق المنتجات والسلع والخدمات والترويج لها عبر الإنترنت، وذلك عبر عدة وسائل كتحسين محركات البحث، والتسويق من خلال كتابة المحتوى، وعبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

وتتجلى أهمية التسويق الإلكتروني في الوصول إلى الجمهور المستهدف بتكاليف أقل مقارنةً بالتسويق التقليدي، والتفاعل مع العملاء، وتنظيم الحملات بناءً على اهتمامات العملاء واتجاهاتهم، من جهةٍ أخرى يمكن خلال التسويق الإلكتروني متابعة الأداء مما يسهم في تحسين وتطوير الاستراتيجيات وزيادة المبيعات.

التسويق التقليدي:

التسويق التقليدي يقوم على الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات بالوسائل والأساليب المتبعة قبل انتشار الإنترنت، بما فيها الإعلانات بالصحف والمجلات، والراديو والتلفزيون، واللوحات في الأماكن العامة، أو طرق التسويق المباشر كاستخدام الكتالوجات والمشاركة في المعارض والفعاليات.

ويمكن القول إن أهم ما يميز التسويق التقليدي هو اعتماده على وسائل ملموسة في الوصول إلى الجمهور، لكن في الوقت ذاته لا يمكن تجاهل صعوبةً تقييم الأداء التي يواجهها التسويق التقليدي مقارنةً بالتسويق الإلكتروني.

مقارنة بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي

تكلفة التسويق الإلكتروني:

يمكن القول إن التسويق الإلكتروني أقل تكلفة من التسويق التقليدي، حيث يمكن للشركات القيام بحملات تسويقية تصل إلى جمهورٍ واسع بميزانية محدودة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الإنترنت بكل قنواته. وهو ما يجعله الخيار الأنسب للشركات ولاسيما الناشئة منها. 

تكلفة التسويق التقليدي:

تعتبر تكاليف التسويق التقليدي مرتفعة، إذ أن الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية أو الإعلانات المطبوعة تستدعي من الشركات ميزانيات ضخمة. وتجدر الإشارة إلى أن التكلفة قد تختلف بناءً على نوع الوسيلة وحجم الحملة والجمهور المستهدف.

قياس نتائج التسويق التقليدي:

معرفة مدى فعالية الحملات في التسويق التقليدي وقياس نتائجها لا يعتبر دقيقاً، إذ أنه من الصعب تحديد عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان، لتبقى دائماً الكلمة الأخيرة للتقديرات والاستطلاعات والتي في كثيرٍ من الأحيان لا تكون دقيقة.

قياس نتائج التسويق الإلكتروني:

التسويق الإلكتروني يتيح أدوات توفر للشركات القدرة على قياس مدى فعالية نتائج حملاتها وذلك من خلال تتبع عدد المشاهدات والزيارات والنقرات، مما يساعد هذه الشركات على معرفة مدى نجاح حملاتها وتطوير استراتيجياتها بناءً على ذلك.

التفاعل مع العملاء في التسويق التقليدي:

لا يوجد تفاعل مباشر مع الجمهور عبر قنوات التسويق التقليدي، ولا يمكن معرفة ردة فعل الجمهور مباشرةً، بل يتطلب وقتاً لمعرفة نتائج الحملات وغالباً لا تكون دقيقة. لكن يمكن القول إن المعارض والفعاليات من الممكن أن تتيح للشركات تفاعلاً مباشراً مع العملاء.

التفاعل مع العملاء في التسويق الإلكتروني:

يتيح التسويق الرقمي تفاعلاً مباشراً وفورياً مع الجمهور، إذ يمكن للشركات التواصل مع العملاء ومعرفة آرائهم والإجابة على استفساراتهم، الأمر الذي يخلق علاقة وثيقة مع العملاء ويضمن ولائهم.

مميزات التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني:

الأساليب المستخدمة في التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني:

سلبيات التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني: